Temin Edilemeyen Belgeler Nedeniyle Türkiye Sigorta’nın Provizyonunu Beklemede Tutması

Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 29.07.2026 tarihinde Şişli Kolan International Hospital Genel Cerrahi bölümünde tarafıma açılan p16172166 numaralı provizyon dosyasında ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Provizyon sürecinde şirket, 08.08.2024 ve 04.04.2022 tarihlerine ait devlet Hastanesi genel cerrahi muayene raporlarını benden talep etmiştir.

Bu tarihlere ait raporlara ne e-Nabız sistemi üzerinden ne de ilgili sağlık kuruluşları aracılığıyla ulaşabilmem mümkün olmamıştır. Fiilen temini mümkün olmayan bu belgeler, ısrarla talep edildiği için provizyon sürecim sonuçlandırılmamakta ve ameliyat ödemem yapılmamaktadır.

Durumu Türkiye Sigorta’ya yazılı olarak bildirdim, söz konusu raporlara ulaşamadığımı açıkladım ve provizyon değerlendirmesinin beyanım doğrultusunda yapılmasını talep eden imzalı dilekçelerimi şirkete ilettim. Ancak bu yazılı beyan ve imzalı dilekçelerim herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin kabul edilmemiş, tarafıma makul bir açıklama yapılmamıştır.

Tüm bunlara rağmen Türkiye Sigorta, objektif olarak temin edilmesi mümkün olmayan bu belgeleri ısrarla istemeye devam etmekte ve provizyonu “eksik evrak” gerekçesiyle beklemede tutmaktadır. Bu tutum, poliçe kapsamındaki ödeme yükümlülüğünün gereksiz yere geciktirildiği ve sürecin kasten uzatıldığı yönünde ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Sigortalı olarak üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmeme rağmen, temin edilemeyen belgeler bahane edilerek sağlık hizmetinden yararlanmam fiilen engellenmektedir. Türkiye Sigorta’nın provizyon sürecindeki bu uygulamalarının incelenmesini, hukuka ve poliçe hükümlerine aykırı şekilde sürdürülen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ameliyat giderlerimin poliçe kapsamında ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.