to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Uyarısı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sağlık Provizyonum İptal Edildi
Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 2026 Haziran ayında Bursa Hayat Hastanesi’nde olacağım ameliyat için provizyon açtım. Günlerdir sistemde sürekli “eksik evrak” uyarısı görünüyor, net ve yönlendirici hiçbir bilgi verilmediği için sürecim tamamen tıkandı. Başta bu kadar uğraştıracaklarını bilseydim bu sigortayı asla tercih etmezdim.
Talep ettikleri eksik evrakları defalarca tamamladım, temin edemediğim belgeler için yazılı beyan verdim, buna rağmen süreç bir türlü ilerlemedi ve hâlâ “olmuyor” denilerek provizyonum sonuçlandırılmadı. Bu süreçte tarafıma açıkça hangi evrakların eksik olduğunun zamanında ve net bir şekilde söylenmesi gerekirken, belirsizlik içinde bırakıldım ve hem psikolojik olarak çok yıprandım hem de sağlık sürecim aksadı. En sonunda bu yaşadığım yorgunluk ve üzüntü nedeniyle işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve açıkçası tüm bu uğraşların sanki bu iptale zorlamak için olduğu izlenimine kapıldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Türkiye Sigorta’yı çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyecek durumdayım. Sürecimin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını, benzer durumların başka sigortalılar için tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye sigorta tss ameliyatları kabul etmiyor etmemesi normal ama uğraştırması ve hep eksik evrak yazması normal değil kişinin vazgeçip iptal etmesi için psikolojik baskı uyguluyor günlerdir uğraşıyorum ağrılarım var zaten ama psikolojim bozuldu hiç tavsiye et mi yooo ruuuum
Sayın Yavuz B. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sigorta hukuku der ki: "Bir hastalığın teşhis masrafını (Emar ve Muayene) onaylayan şirket, o teşhisin tedavisi olan ameliyatı 'bu hastalık geçmişten geliyor' diyerek reddedemez." Soner&Aydın Hukuk Aydoğan Hukuk Benim muayene ve emar çekimime onay verildi hayat Hastanesi nde Dr. Kararı ameliyat oldu onaylamamak için beni eksik evrak adı altında bunalttılar ben iptal ettim psikolojim bozuldu
Şirketin teşhis masraflarını (Muayene ve MR) onaylayıp, tedavi (Ameliyat) aşamasında somut bir kanıt sunmadan süreci yokuşa sürmesi, Türk Medeni Kanunu Madde 2'de yer alan "Dürüstlük ve iyi niyet" kuralına ve "Çelişkili Davranış Yasağı" ilkesine aykırıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
