to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Uzayan Ameliyat Provizyonu
Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, 19.12.2025 tarihinden beri ameliyat için açılan 13114901 numaralı provizyonum, “eksik evrak” gerekçesiyle sürekli oyalandığı için hâlâ sonuçlanmadı. İstenen doktor raporları hem hastane tarafından hem de tarafımdan defalarca kez sisteme yüklendiği halde, her seferinde evrakların uzman görüşüne gideceği söylenerek süreç uzatılıyor.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her aradığımda “en kısa sürede ilgileneceğiz, sizi öne aldık” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; sonrasında da “sistemden takip edin” denilerek yine oyalandım. Fiilen bir hizmet alamıyor, yalnızca zaman kaybediyorum.
Kol ağrısı nedeniyle bir aydan uzun süredir ciddi şekilde sıkıntı yaşıyorum; ameliyat ve tedavi sürecim bu gecikme yüzünden başlayamıyor ve çalışmaya devam etmek zorunda kaldığım için ağrılarım daha da artıyor. Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmama rağmen, Türkiye Sigorta bu provizyonu ne onaylıyor ne de açık ve net bir gerekçe paylaşıyor.
Provizyonumun acilen onaylanmasını ve ameliyat sürecimin başlatılmasını, eğer onay vermeyeceklerse de gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
3. Cu kez aradım müşteri hizmetleri sadece talep iletiyoruz diyerek hiçbir açıklama yapmıyor tek yapılan şey oyalama yöntemi kolumuz kopsa aylarca provizyonmu beklıyecegız burda verdiğiniz cevap bile aynı yöntem samimiyetsiz davranış
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Buraya yazdıktan 5 dakika sonra sorunum halloldu teşekkür etmek isterdim ama neden 1 ay boyunca çözülmeyip burda paylaşım yaptığım anda çözülüyor ses çıkarmayınca geçiştiriliyor çok hassas konu bu bence
Teşekkürler
.
