to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu BES Otomatik Katılımının İptali Ve Nisan Kesintisinin İadesi
Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından Kocaeli Devlet Hastanesi üzerinden otomatik katılım ile başlatılan zorunlu BES üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Otomatik katılım BES üyeliğimin aslında Şubat 2026 maaşımdan itibaren kesintiyle başladığını, fakat bunu Nisan 2026 maaşımda yapılan kesintiyi fark edince öğrenebildim. Daha önceki aylarda kesilen tutarların hesabıma geri yatırıldığını gördüm; ancak Nisan maaşımdan yapılan kesintinin iade edilmediğini düşünüyorum.
BES iptali için 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet şubesi ve e‑devlet üzerinden de otomatik katılım BES sözleşmesini iptal etmeye çalıştığımda “ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde yanıt alıyorum ve canlı bir temsilciye yönlendirme yapılmıyor. Şirketin internet sitesi üzerinden robot temsilci ile yaptığım görüşmelerde de iptal işlemi gerçekleştirilemiyor.
Zorunlu olarak başlatılan bu BES sisteminden tamamen çıkış işleminin bir an önce yapılmasını, Nisan 2026 maaşımdan kesilen ve henüz iade edilmeyen tutarın tarafıma ödenmesini ve bundan sonra maaşımdan hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
