to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik BES Kesintilerinin Geri Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te 96740740 sözleşme numaralı otomatik katılımlı BES hesabımdan, 09.05.2025 tarihinden bu yana maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Bu kesintilerin iptali için 08.01.2026 tarihinde 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik katılımın iptalini talep ettim.
Yaptığım görüşme sonrasında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde sözleşmenin iptal edildiğini gördüm; ancak tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır. Konuyu tekrar sormak için müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda “iptaliniz gerçekleşmiştir” denilip görüşme sonlandırılıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sağlıklı bilgi alamıyorum.
Otomatik BES kapsamında maaşımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, sürecin ne aşamada olduğunun ve iadenin hangi tarihte hesabıma geçeceğinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sonraki iş günü içerisinde dönüş yapıldı. Ödemem iade si tarafıma ulaşıldı teşekkür ederim
