to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu BES Kesintisi İadesi Talebinde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Türkiye Sigorta Hayat ve Emeklilik’te zorunlu BES sisteminden 23 Ocak tarihinde ayrıldım. Buna rağmen işverenim Ocak ayı maaşı üzerinden son ay BES kesintisini yaptı ve bu taksiti de ben kapattım. Ayrıldığım halde bu son yatırılan tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda bilgi almak ve iade sürecini başlatmak için 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Menüleri takip etsem de canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam sebebiyle işlemimle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Zorunlu BES’ten çıkış tarihim ve son kesinti tarihi dikkate alınarak, Ocak ayı maaşından yatırılan son taksit tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede telefon yoluyla ulaşılmasını ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İncelemeniz için teşekkürler fakat yanıtınızda belirttiğiniz telefon ile size ulaşmak mümkün değil tele sekreterden asla bir yere ulaşılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefonla temas kurarak sorunun kaynağını belirledik, müşteri hizmetleriyle iletişim sorunu kanıtlandı ve kabul edildi, ardından sorun tamamen çözüldü ve iade süreci başlatıldı.
