to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu BES Kaydı Ve Haksız Kesintiler
22 Ekim 2024 tarihinde Aydın Ziraat Bankası Efeler şubesinden 61 ay vadeli ilk evim konut kredisi kullanarak oturacağım dairemi satın aldım. Bankada konut kredisi kullanırken bana Z**** K*** isimli memur, adıma Bireysel Emeklilik Sistemine giriş işlemi yapmak zorunda olduğunu, ama bunu benim daha sonra iptal edebileceğimi söyledi. Ben kendilerine zaten 50 yaşında TSK'dan emekli bir kişi olduğumdan BES'e ihtiyacım olmadığını belirttim, ancak mecbur BES yapacağız dediler. İstemediğim halde orada BES kaydımı yapmışlar.
23 Ekim 2024 tarihinde, 23 Aralık 2024 BES sözleşmesi gereği Ziraat Bankası kredi kartımdan 670 lira BES kesintisi yapılmıştır. Ancak şu anda ödemem gereken katkı payı tutarı, nedenini bilmediğim şekilde Ziraat Bankası tarafından artırılarak 990 liraya yükseltildiğini gördüm. Ziraat Bankası internet bankacılığından bireysel hesabıma giriş yaptığımda BES sözleşmelerim olarak görüntülediğimde; Ayrılma Halinde Net Ödenecek Tutar: 7.938,42 TL olarak yazıldığı görülmektedir. Bu, mantıksız ve bir o kadar da mevzuat dışı ve hukuksuz bir işlem olduğu kanaatindeyim. Şahsıma BES zorunlu yapılırken doğru şekilde bir bilgi verilmedi. Aydın ili Ziraat Bankası Efeler şubesinden adıma BES düzenlediği Türkiye Sigorta firmasını telefon ile aradığımda müşteri temsilcisi bana 5 yıllık BES sözleşmesini Ziraat Bankası’nın düzenlediğini, bu süreye uyumayıp hemen çıkış işlemi yaparsam 7.938,42 lira ödemem gerektiği, ayrıca sistemdeki ödediğim paramdan da önemli miktar kesinti olacağını söyledi. Konut kredisi kullanırken yapılan zorunlu tutulan BES sözleşmesinin, herhangi bir mevzuat ve hukuk dışı işlem yürütülerek ödediğim tutardan kesinti ve üstüne bir de para cezası uygulaması olmadan mevcut sözleşmenin iptal edilerek ödediğim katkı tutarının tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta Firmasını 20 Ocak 2024 tarihinde aradım sistem beni dakikalarca beklemede tutarak müşteri temsilcisine bağladı. Müşteri temsilcisine 2024 yılı Ekim ayında Ziraat Bankası'ndan ilk evim konut kredisi kullanırken bankacı bayan görevli bana adıma bireysel Emeklilik Sözleşmesi yapacağını bunun konut kredisi için zorunlu olduğunu söylediğini, ben kendisine zaten kamu emeklisi olduğumu BES e ihtiyacım olmadığı ifade etmeme karşın şahsıma BES zoraki yapıldığını anlattım. Türkiye Sigorta müşteri temsilcisine BES sisteminden ayrılmak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi sözleşme gereği 5 yıl sistemden kalmak durumumda olduğumu erken ayrılmak talebim nedeni ile ödediğim sistemdeki katkı payını alamayacağımı iletti ben bunun hukuksal durumunu incelemek için kendilerinin BES sözleşmesini mail ile tarafıma bildirmelerini istedim. Türkiye Sigorta tarafından şahsıma gönderilen BES sözleşmemi avukat yakınım ile okuduğumuzda sistemden ayrılan kişinin ödediği katkı payına el konacağı şeklinde hiçbir husus bulunmadığını aksine kişiye devlet katkısı ve vergi kesintileri sonrası kalan katkı payı tutarı kişinin hesabına aktarılır yazmakta idi. Bu durumda Türkiye Sigorta nasıl sözleşmede olmayan şekilde BES den ayrılırsam tüm sisteme yatırdığım katkı payını alamayacağımı söylemektedir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.01.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye sigorta 15 Ocak 2025 tarihinde beni aradı bana dediği; Ziraat Bankası tarafından düzenlenen şahsıma ait BES sözleşmesi nedeni ile ayrılmam halinde sisteme kredi kartımdan çekilen 2 aylık kesinti tutarı 1.346 lira paramı vermeyecekler el koyacaklarmış, bu hangi hukuk devletinde olur, soruyorum. Ben Ziraat Bankası'ndan ilk evim konut kredisi kullanırken bankacı bayan BES yapacağını bunun konut kredisi için zorunlu olduğunu söyledi ama 5 yıldan önce çıkarsanız sistemdeki paranıza el konacak demedi. Zaten Bankadaki görevli BES ile ilgili sadece kesinti tutarını sordu başka bir bilgi vermediği gibi mevcut olduğu söylenen o sözleşmeyi de bana vermedi. Aynı gün yani 15 Ocak 2025 tarihinde ben Türkiye Sigortayı aradım sistem beni müşteri temsilcisine bağlanacaksınız dedikten sonra tam 8dk müzik dinleyerek bekletti akabinde bağlanan görevliye konuyu anlatarak bana BES Sözleşmemi atın lütfen inceleyeceğim dedim bana Türkiye Sigorta BES sözleşmemi atmadı sadece Emeklilik Birikim Özetimi attı yani bahsedilen sözleşmeyi vermiyorlar. Bu sigorta firması ve bu bana uygulanan kredi şartı olarak zorla BES yapılması sonrasındaki yaşadıklarımın son derece kötü hukuksuz bir düzenek olduğu ortada, gerçekten devlet bankası ve devletin olan Türkiye Sigorta bu hukuksuz düzeneği vatandaşa kurmuş işletiyorlar yazıklar olsun.
20 Ocak 2025 tarihi saat 09:47 de Türkiye Sigortayı aradım, kendilerinden tekrar bir türlü istediğim halde göndermedikleri BES sözleşmesini istedim, akabinde gönderdikleri sözleşmeyi avukat yakınım ile beraber okuduk. Türkiye sigorta bana iki aylık ilk giriş süresi sonrasında çıkış talep eden kişi ödediği katkı payı paralarından tek kuruşunu çıkışta iade alamaz demekte idi, ancak sözleşmede belli vergi kesintileri ile devlet katkısı düşülerek sonrasında kalan yatırım hesabındaki para çıkış yapan kişiye ödenir demektedir. Yani burada Türkiye Sigorta sözleşmede yazmayan bir madde olduğunu söyleyerek ödediğim katkı payı paramı bana iade etmeyerek hukuk tanımaz şekilde buna el koyacağını söylemektedir. Ben bu işlem sürecini takip edip sonrasında katkı payımı iade etmezlerse onlardan maddi ve manevi tazminat davası ile hakkımı hukuki yollardan arayacağım.
04 Şubat 2025 tarihinde saat 12.59 da Türkiye Sigortayı aradım müşteri temsilcisi BES den çıkış işlemimin 05 Şubat saat 16.00 itibarı ile tamamlanarak yatırdığım 1.650 liradan gerekli kesinti sonrası kalan tutarın hesabıma aktarılacağını iletti ardından herhangi bir para iadesi tarafıma olmadığından 06 şubat saat 13.35 de Türkiye Sigortayı aradığımda müşteri temsilcisi çıkış işlemi bitmiştir, size sıfır iade olacaktır dedi yani Türkiye sigorta sözleşmede olmayan şekilde yatırdığım tutarın tamamına çöktü yazıklar olsun adına bir de Türkiye demiş kabile sigorta daha uygun olurdu. İnşallah haram olur param onlara.
