Yanlış Tek Çekim Sonrası 20 Bin TL İadesi 10 Gün Boyunca Gecikiyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te 104554494 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 13 Nisan tarihinde yanlışlıkla 11 aylık ödemeyi tek seferde kredi kartımdan çektim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak fazla ödemenin iadesini talep ettim. Toplu ödemenin 6 aylık kısmı kısa süre içinde iade edildi ancak kalan 4 aya ait, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödeme 10 gündür tarafıma yatırılmıyor.

Bu süre içinde her gün çağrı merkezini aramama rağmen, her seferinde “2 gün içinde yatacak, acil not aldım, acil diye mail attım” gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Ne net bir tarih veriliyor ne de işlem gerçekten tamamlanıyor.

Yanlışlıkla çekilen ve iadesi defalarca tarafımdan talep edilen kalan 4 taksite ait yaklaşık 20.000 TL tutarın, herhangi bir ek işlem ya da gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca sürekli ertelenen bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.