to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası BES Ödemesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Teyzemin Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabı için vefat sonrası mirasçı olarak ödeme talebinde bulunduk. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. 12 Ağustos 2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, talebimizin ödemeye geçtiği ve 10 iş günü içinde yaklaşık 90 bin tl tutarındaki ödemenin hesabımıza yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen yasal iş günü süresi dolduğu halde ne ödeme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise sadece “durumunuzu ilgili birime ilettik” gibi geçici cevaplar alıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sözleşme numaramız: 66706310’dur. Sürecin daha fazla uzamadan, ödemenin bir an önce tarafımıza yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
