to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabıma Yapılan Kesintiler Aktarılmıyor Ve Eksik Ödeme Sorunu Yaşıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1060698069 numaralı sözleşmem kapsamında, BES’i iptal etmediğim halde sistemde iptal edilmiş görünüp iki ay boyunca (Mart ve Nisan ayları, toplamda 843+843 TL) hesabıma para yatırılmadı. Daha sonra BES’im tekrar aktif oldu fakat bu kez de maaşımdan kesilen tutarlar hesabıma aktarılmıyor. Ağustos ayında da 951 TL kesinti yapılmasına rağmen BES hesabıma yatırılmadı.
Sorunun çözümü için hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Her defasında “Paranız yatırılacak” cevabını aldım, ancak iki aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, kurum değiştirdiğim iddia edildi fakat böyle bir değişiklik olmadı. Maaş mutemediyle de görüştüm, kesintilerin doğru şekilde yapıldığını, sadece hesap numarasının yazılmadığını belirtti.
BES hesabımın düzeltilmesini, iki aylık eksik ödememin yatırılmasını, maaşımdan kesilen tutarların eksiksiz şekilde BES hesabıma aktarılmasını ve mevcut BES hesaplarımın birleştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.08.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
