Türkiye Hayat Ve Emeklilik'te Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Türkiye Hayat ve Emeklilik’te yer alan bireysel emeklilik sözleşmem için bu ayın 4’ünde çıkış işlemi yaptım. 6’sında çıkış belgelerimi ilettim ve belgelerimin kabul edildiği, kısa süre içinde aranarak paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne arandım ne de hesabıma ödeme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde aynı gün içinde tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle aciliyetimi, cuma gününe kadar paraya ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir hassasiyet gösterilmediğini düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

101137366 numaralı sözleşmem kapsamında çıkış işlemlerimin tamamlanmış olmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmamasının nedeninin ivedilikle araştırılmasını, tarafıma telefonla net bir bilgi verilmesini ve bir an önce paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.