Çıkış İşlemlerinde Ödeme Gecikmesi Ve Haksız Giriş Aidatı Kesintisi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden, acil bir ödememi ve borcumu kapatmam gerektiği için ayrılmak zorunda kaldım. Çıkış başvurumu 17 Haziran tarihinde yaptım. Başvurudan sonra bu kez farklı farklı evraklar ve formlar talep edilerek süreç uzatıldı, en son 23 Haziran’da tüm belgeler tamamlanmış ve çıkış işlemlerim bitmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmadı.

Şirket, başvuru tarihinden itibaren 20 iş günü içinde ödeme yapılacağını söylemesine rağmen, net bir ödeme tarihi vermedi ve aradan geçen zamana rağmen para vadesiz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen her seferinde sadece “20 iş günü bekleyin” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi, açıklama yapılmadı, kayıt numarası dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca çıkış işlemlerim sırasında sözleşmemden 3.002 TL tutarında giriş aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesintinin hukuka aykırı ve haksız olduğunu düşünüyorum. 99032710 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden kaynaklanan bu gecikmiş ödemenin bir an önce vadesiz hesabıma yatırılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.002 TL’lik giriş aidatının da tarafıma iadesini talep ediyorum.