Türkiye Hayat Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sözleşmelerinin Tam İadesi Ve Kesintinin Açıklanması

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan üç adet bireysel emeklilik sözleşmemin tamamının iptalini ve bugüne kadar ödediğim ana paramın eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. 2025 yılı Nisan ayından bu yana sistemde yaklaşık 35.900 TL civarında ana param bulunmasına rağmen, çıkış yapmak istediğimde tarafıma toplamda sadece yaklaşık 19.000 TL iade edileceği bilgisi verildi. Bu tutarı ve yapılan bu kadar yüksek kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Az önce Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıldan önce çıkış yaptığım için ilk sözleşmemden yaklaşık 10.000 TL almam gerekirken 0 TL alabileceğim, diğer iki sözleşmeden ise yaklaşık 9'ar bin TL civarı ödeme yapılabileceği söylendi. Diğer iki sözleşmemden ödeme yapılabiliyorken, ilk sözleşmemde bugüne kadar yatırdığım paranın nasıl sıfırlandığını, bu paranın nereye gittiğini anlayamıyorum ve bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri ve sözleşme numaralarım şirketin sisteminde mevcuttur. Üç bireysel emeklilik sözleşmemin de tamamen sonlandırılmasını, bugüne kadar ödediğim ana paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve özellikle ilk sözleşmemde neden hiçbir ödeme alamadığımın, hangi kalemler üzerinden ne kadar kesinti yapıldığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.