to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Canlı Temsilci Erişilememesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımda katkı payımın otomatik olarak artırıldığını fark ettim. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci olmadan işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve detaylı bilgi almak istiyorum.
01.05.2026 tarihinde saat 10:00–12:00 arasında müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım. Ancak her seferinde sadece sesli yanıt sisteminde menüler arasında yönlendirildim, canlı müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Hem katkı payımın neden ve hangi gerekçeyle otomatik artırıldığının açıklanmasını hem de onayım olmadan artırılan katkı payı tutarının eski katkı payı seviyesine geri çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum giderildi teşekkürler
