Türkiye Hayat Emeklilikte Bireysel Emeklilik Ödemesinin Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdaki yaklaşık 300.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma ödenmesi için 28 Mayıs 2026 tarihinde sistemden ayrılma dilekçemi vererek IBAN hesabıma ödeme yapılmasını talep ettim. Ancak bugün 18 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca şirket, “bilgi yanlış”, “IBAN hatalı” gibi gerekçeler ileri sürerek işlemi sürekli geciktirdi. Bu itirazları da anında bildirmeyip her yazıyı yaklaşık bir hafta sonunda inceleyerek, sonrasında yeni bir mazeret öne sürmeleri nedeniyle ayrılma talebim defalarca ertelendi. Net bir ödeme tarihi verilmediği gibi, ne zaman ödeme yapılacağı konusunda da açık ve güven verici bir bilgi sunulmuyor.

Bu gecikmeler nedeniyle başka bir yere olan borcumu zamanında kapatamadım ve faiziyle ödemek zorunda kaldım. Telefonda ilgili birine ulaşmakta zorlanıyorum, aramalar çoğu zaman yanıtsız kalıyor, e‑postalar ve iletilen mesajlar da sağlıklı şekilde cevaplanmıyor. Bu durum hem maddi anlamda mağduriyet yaratıyor hem de kurumun zamanında ödeme konusunda güven vermediğini gösteriyor.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilikten ayrılma sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve birikimimin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerin şeffaf, açık tarihli ve zamanında bilgilendirme yapılarak yürütülmesini bekliyorum.