to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te BES İptali Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te 2024 yılında açtığım 101439754 numaralı BES hesabımın iptalini nakit ihtiyacım nedeniyle telefon üzerinden talep ettim. Ancak süreç son derece yavaş ve oyalamaya dayalı şekilde ilerliyor.
Dün iptal kararımı net bir şekilde bildirmeme rağmen bugün tekrar arandım ve bana e-posta ile bir bilgi formu gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir e-posta gelmedi, bir e-posta göndermek neden bu kadar uzun sürer anlamış değilim. Ayrıca iptal sürecinde para iadesinin 20 iş günü süreceği söylendi. Bu kadar basit bir iptal talebi için müşterinin bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
BES sözleşmemin gereksiz yere uzatılmadan, süreç mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak birikmiş tutarımın hızla hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet ile ilgili olarak seddk ve CİMER’e de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
