to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabımı 9 Kasım 2025 tarihinde iptal etmek için çağrı merkezini aradım ve sadece tuşlama yöntemiyle işlem yapabildiğim için bu şekilde iptal sürecini tamamladım. İşlem sonrasında tarafıma SMS ile 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve mağdur durumdayım.
Yaklaşık 1.300 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum. Bana gelen SMS’te de 103994941 numaralı sözleşme numarası ile işlem yapıldığı belirtilmişti. Ancak iptalden sonra canlı bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanım olmadığı için süreci takip edemiyorum. Defalarca aynı numarayı arayıp robot üzerinden tuşlama yaptım; fakat ne bir bilgilendirme ne de geri dönüş sağlandı.
BES iptalime ilişkin sürecin incelenmesini, 103994941 numaralı sözleşmeye ait birikimimin belirtilen süreyi de geçtiği halde hâlâ yatırılmayan iadesinin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
