Sürekli Eksik Evrak İddiası İle Geciken BES Çıkış İşlemi

Türkiye Sigorta (Türkiye Hayat Emeklilik) bünyesinde yer alan 1033758476 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için Aralık 2025’te sistemden çıkış talebinde bulundum. Ancak başvuru tarihinden itibaren süreç, makul ve yasal sürelerin ötesinde uzatılmaktadır.

Tarafıma SMS ile, evraklarımın incelendiği ancak kimlik belgemin eksik olduğu, özellikle nüfus cüzdanımın ön yüzünün iletilmediği bilgisi verildi. Bu bildirim üzerine, kurumun belirttiği ilgili e-posta adresine nüfus cüzdanımın hem ön hem de arka yüzünü açık, okunaklı ve eksiksiz şekilde ilettim. Yani talep edilen belgenin fazlasını dahi sunmuş bulunmaktayım.

Buna rağmen bugün tekrar “eksik evrak” gerekçesiyle SMS gönderildi. Hangi evrakın eksik olduğu açıkça belirtilmemekte, daha önce eksiksiz iletilmiş belgeler yok sayılmaktadır. Aynı evrakın defalarca talep edilmesi, sürecin bilinçli şekilde uzatıldığı ve çıkış işleminin geciktirildiği izlenimini açıkça doğurmaktadır.

Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkış işlemleri, ilgili mevzuat gereği belirli süreler içinde sonuçlandırılması gereken işlemlerdir. Kurumun, açık ve somut bir eksiklik belirtmeden süreci sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle durdurması iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Buradan açıkça belirtmek isterim ki, istenen tüm evraklar tarafımdan eksiksiz iletilmiştir, “eksik evrak” iddiası soyut ve dayanıksızdır ve sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Talebim; eksik olduğu iddia edilen evrakın açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi, BES çıkış işlemlerimin derhal tamamlanması ve aynı gerekçeyle sürecin tekrar tekrar uzatılması uygulamasına son verilmesidir. Aksi halde seddk, CİMER ve diğer yasal merciler nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı beyan ederim.