to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Artıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te BES sözleşme numaram 897 132 67 için 3 Temmuz 2025 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, 25 Temmuz 2025’te hâlâ evraklarım sistemde “inceleniyor” olarak görünmektedir.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini (yaklaşık 50 kez) aradım, ancak tarafıma kalıcı ve çözüm odaklı bir yardım sunulmadı. Üstelik, bana ait olmayan bir mail adresine kimlik belgesi eksikliğiyle ilgili 17 Temmuz’da bilgilendirme yapılmış, ancak bana herhangi bir resmi bildirim veya uyarı iletilmemiştir. Söz konusu eksikliği de bu şekilde geç ve tesadüfen öğrendim.
Yaklaşık 1 milyon tl tutarında birikimim olmasına rağmen, süreçte yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik beni ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya bırakıyor. Hem finansal planlarımı aksatıyor hem de vermiş olduğum çıkış talebinin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı hakkında tarafıma hiçbir açık yol haritası sunulmuyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten beklentim, işlemlerimin acilen sonuçlandırılması ve net, detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili vakit kaybetmeden tarafıma açık şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz tarihinde çıkış talebinde bulunduğum şirket zaman kazanmak için sürekli evraklar eksik diye geri çevirmekte ve her yolladığım evrakın en az 7 gün incelemesi yapılıyor diye oyalamaktadır. Kesinlikle bu şirketten uzak durunuz. 25 gün geçmesine rağmen çıkış talebimde halen incelemede gözüküyor ve standart konuşan müşteri temsilcisi dışında hiçbir bilgi edinilmemektedir. Kurumsal olarak çeşitli bankaların ve kuruluşların gücünü arkasına alan bu kurumda insanları zarara uğratma çabası vardır. Paranızı kesinlikle bu kuruluşa kaptırmayin. Kuruluş müdürleri görevlerini yapmıyor ki alttaki kişiler böyle zamana oynuyor. Kesinlikle paranıza zamanınıza gasp eden bir kuruluş Uzak durun
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.07.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefonum sürekli açık arasaydınız ulaşırdınız
Çok yazık sizin gibi yetkilisi olmayan iş bilmeyen sadece vatandaşı mağdur etmeyi prensip edinmiş çalışanlar. Sizleri bu eyleminizden dolayı kınıyorum.
