to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası İade Ödemesi Gerçekleşmedi
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden Türk Silahlı Kuvvetleri personeli olarak birliğimize gelen tanıtım sonrasında online kanaldan döviz endeksli hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 665845220’dir. Hesabımda yıllık ödeme olarak 1.100 dolar bulunmaktaydı.
23.02.2026 tarihinde şirketi arayarak poliçemin iptalini talep ettim. Görüşmede, 1 yıl sonra çıkış yapanlardan yüzde 35 oranında kesinti yapılacağı, bu kesinti sonrası da hesabımdaki tutardan 27 bin lira civarında bir iade olacağı bilgisi verildi ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “yatar” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de ödeme neden yapılmıyor açıklanıyor. Poliçe iptali sırasında belirtilen yüzde 35 kesinti uygulanarak kalan tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
20 gün dediler 23.02.2025 beri bekliyorum aciliyeti var ilgilenirseniz sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim gerçekleşti.
Teşekkür ederim işlem hemen çözüldü
