Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Türkiye Sigorta’da Yüzde 60 Kesinti Ve Bilgilendirme Çelişkisi

profile
03 Mart 14:26
462

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum prim iadeli hayat sigortası poliçem 21.02.2025 tarihinde başladı. Poliçeyi iptal etmek istediğimde, bana başta anlatılmayan ve hiçbir şekilde kabul etmediğim çok yüksek bir kesintiyle karşılaştım.

Poliçeyi ilk yaptırdığımda, kaydımı oluşturan hanımefendi 1 yıl sonunda caymam durumunda yüzde 35 oranında kesinti olacağını söyledi. Ancak 02.03.2026 tarihinde iptal talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri bu kez benden yüzde 60 oranında kesinti yapılacağını belirtti. Bu yüzde 60’lik kesintinin neyin kesintisi olduğu net olarak açıklanmıyor, bir yandan param 1 yıl boyunca kullanılıyor, diğer yandan da bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmaya çalışılıyor.

Poliçe numaram 665833318’dir. İptal durumunda tarafıma bildirilen kesinti tutarı 17.416 TL’dir ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Baştan doğru ve açık bilgilendirme yapılmadığını, kesinti oranları konusunda çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum.

Türkiye Sigorta’dan talebim, prim iadeli hayat sigortası poliçemden herhangi bir kesinti yapılmaması ve paramın 660 dolar tl kuru üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.

turkiye-sigortada-yuzde-60-kesinti-ve-bilgilendirme-celiskisi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

11 Mart 17:26

Türkiye Sigorta üzerinden yapılan hayat sigortamı 10 gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. İptal işlemi için hem acente üzerinden hem de çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen işlem yapılmadı ve bana herhangi bir gerekçe ya da açıklama da iletilmedi.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım. Ayın 15’ine kadar ödemem gereken bir kredi taksitim bulunuyor ve bu nedenle hayat sigortasından kaynaklı tutarın en geç o tarihe kadar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hayat sigortamın iptal edilmesini ve ilgili tutarın zamanında tarafıma ödenmesini rica ediyorum.

10 Mart 13:51

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum hayat sigortamı 02.03.2026 tarihinden beri defalarca kez iptal ettirmek istememe rağmen bir türlü iptal etmiyorlar. Özellikle ayın 15’inde kredi borcum olduğu için, hesabımdan yapılan bu kesintilere rağmen poliçemin artık devam etmesini istemiyorum ve açıkça iptal talebimi iletiyorum, fakat buna rağmen iptali gerçekleştirmemekte ısrar ediyorlar.

Konu ile ilgilenen hanımefendi dilekçeleri doğrudan Türkiye Sigorta’ya gönderdiğini söylüyor, ben de bu dilekçeleri doldurup iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne iptal işlemi gerçekleştiriliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve en geç ayın 15’ine kadar, yani 5 gün içerisinde tarafımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

03 Mart 15:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Onur
Onur
04 Mart 11:18

Bana diyeceksiniz ki sözleşmede vardı siz bana sözleşmeyi okumama fırsat mı veriyorsunuz telefon görüşme esnasında onayladım ben tüm ücretimi istiyorum ben ne hallerle para kazanıp size yatırdım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak
Burak

Merhabalar ***** bey aynı sorunu bende yaşıyorum. Şu an ne aşamadasınız sorunu halledebildiniz mi?

Onur
Onur
Şikayet Sahibi

Hayır hiçbir dönüş yapılmıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Nedeniyle Sigorta İptalinde İade Talebi

profile
03 Şubat 09:21
1.070
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Hayat Emeklilik Yüksek Giriş Aidatı ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

profile
30 Ocak 18:39
384
turkiye-hayat-emeklilik-yuksek-giris-aidati-ve-aciklama-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-sikayeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz