to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’da Yüzde 60 Kesinti Ve Bilgilendirme Çelişkisi
Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum prim iadeli hayat sigortası poliçem 21.02.2025 tarihinde başladı. Poliçeyi iptal etmek istediğimde, bana başta anlatılmayan ve hiçbir şekilde kabul etmediğim çok yüksek bir kesintiyle karşılaştım.
Poliçeyi ilk yaptırdığımda, kaydımı oluşturan hanımefendi 1 yıl sonunda caymam durumunda yüzde 35 oranında kesinti olacağını söyledi. Ancak 02.03.2026 tarihinde iptal talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri bu kez benden yüzde 60 oranında kesinti yapılacağını belirtti. Bu yüzde 60’lik kesintinin neyin kesintisi olduğu net olarak açıklanmıyor, bir yandan param 1 yıl boyunca kullanılıyor, diğer yandan da bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmaya çalışılıyor.
Poliçe numaram 665833318’dir. İptal durumunda tarafıma bildirilen kesinti tutarı 17.416 TL’dir ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Baştan doğru ve açık bilgilendirme yapılmadığını, kesinti oranları konusunda çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’dan talebim, prim iadeli hayat sigortası poliçemden herhangi bir kesinti yapılmaması ve paramın 660 dolar tl kuru üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.
Gelişme
Türkiye Sigorta üzerinden yapılan hayat sigortamı 10 gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. İptal işlemi için hem acente üzerinden hem de çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen işlem yapılmadı ve bana herhangi bir gerekçe ya da açıklama da iletilmedi.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım. Ayın 15’ine kadar ödemem gereken bir kredi taksitim bulunuyor ve bu nedenle hayat sigortasından kaynaklı tutarın en geç o tarihe kadar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hayat sigortamın iptal edilmesini ve ilgili tutarın zamanında tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bana diyeceksiniz ki sözleşmede vardı siz bana sözleşmeyi okumama fırsat mı veriyorsunuz telefon görüşme esnasında onayladım ben tüm ücretimi istiyorum ben ne hallerle para kazanıp size yatırdım
Merhabalar ***** bey aynı sorunu bende yaşıyorum. Şu an ne aşamadasınız sorunu halledebildiniz mi?