to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası Eksik Ödeme Ve Acil İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te hem bireysel emeklilik hem de otomatik katılım sigortası kapsamında üç farklı poliçemin iptali için tüm yasal süreçleri tamamlayarak gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Bireysel Emeklilik Sözleşme Numaram: 2017689486, Otomatik Katılım Sözleşme Numaralarım: 1053184332 ve 2025218491’dir. Şirketinizden, tüm poliçelerim için 22.09.2025 Pazartesi günü 5 iş günü içerisinde iadenin hesabıma aktarılacağına dair mesaj aldım. Ancak sadece 2025218491 numaralı poliçemin iptali ve iadesi gerçekleştirildi, diğer iki poliçem için herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve ev alacağım belirterek paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle ilettim. Temsilciler, durumun aciliyetini not edeceklerini söylediler. Şirketinizin 5 iş günü içerisinde ödeme yapılacağına dair mesajına güvenerek pazartesi günü için tapu alım satımı işlemlerinin planlamasını yaptım fakat maalesef sözünü ettiğim poliçelerin iadeleri tarafıma yapılmadı.
Durumumun aciliyeti göz önünde bulundurularak, kalan poliçelerimin iptalinin ve paramın, dilekçemde belirttiğim hesaba ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
