Otomatik Katılım BES Sözleşmem İptal Edilmiyor, Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım BES sözleşmemi 22 Ocak’tan bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde cep telefonuma ve e‑posta adresime iptal formu göndereceklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir form ulaşmadı. Formun gelmediğini belirtmeme rağmen her aramada sadece “tekrar yönlendirdik” denilip görüşme sonlandırılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Mobil uygulama üzerinden de iptal denemesi yaptığımda uygulama beni tekrar telefonla aramaya yönlendiriyor; bu nedenle uygulama üzerinden de işlem tamamlayamıyorum. 22 Ocak’tan bu yana beklememe rağmen otomatik katılım BES sözleşmem hâlâ iptal edilmedi.

Otomatik katılım BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir kesinti yapıldıysa tarafıma iade edilmesini, ayrıca firma yetkililerinin tarafıma kayıtlı telefon numaram veya e‑posta adresim üzerinden en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.