to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan BES Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Hayat Emeklilik altında, kurum kodu VEM olarak görünen Takasbank Bireysel Emeklilik hesabımın bilgim ve onayım dışında başlatıldığını fark ettim. E-Devlet üzerinden “Takasbank Bireysel Emeklilik” olarak görünen bu BES için 11.07.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez kesinti yapılmış, kesintiler QNB üzerinden ve VEM kurumu aracılığıyla alınmıştır. Yaklaşık toplam 8.000 TL civarında bir tutar tahsil edildiğini görüyorum.
Bu BES için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı; imzam ya da sesli onayım yoktur. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme ve verilen numaraları aramama rağmen hiçbir numaradan destek alamadım, müşteri hizmetlerine dahi bağlanamadım. Herhangi bir sözleşme teyidim olmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim dışında açılan bu BES’in derhal iptal edilmesini, Takasbank Bireysel Emeklilik kapsamında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal işlemi tamamlandığında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak Türkiye Hayat Emeklilik ve ilgili bankadan acil dönüş bekliyor, sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
