to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Eksik IBAN Bilgisi Nedeniyle Süreç Uzaması
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden ayrılma talebimi 01.04.2026 tarihinde ilettim. Bana en fazla 20 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 30 gün geçti ve hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
1096755397 numaralı sözleşmem için ayrılma talebim sonrası talep formunu imzalayıp sisteme yükledim. Daha sonra IBAN bilgilerimin eksik olduğu söylenmiş, fakat ben kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum, bu nedenle bilgilerimi de tamamlayamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise net bir ödeme tarihi verilmiyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor.
Hem ödeme süresinin aşılması hem de eksik IBAN bilgisi gerekçesiyle işlemlerimin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Ayrılma sürecimin acilen tamamlanarak tarafıma ödeme tutarının yatırılmasını ve IBAN bilgilerimin güncellenmesi için benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
