Maluliyet Nedeniyle Emeklilik Ayrılmasında Devlet Katkısı Ve Stopaj Kesintisindeki 30 Bin TL Farkı

Türkiye Hayat Emeklilik’te Çalışkan Ev Hanımları Planı kapsamında, 2028661846 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden malullük nedeniyle ayrılmak istiyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde malullük nedeniyle ayrılırsam devlet katkısını eksiksiz alacağım, yalnızca yüzde 5 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak tarafıma gönderilen ayrılma talep formunda görünen tutarlar, anlatılanın çok altında kaldı. Formda özellikle devlet katkısı ve stopaj kesintisi kalemlerinde yaklaşık 30.000 TL’lik bir fark bulunuyor. Ben bu farkın neye göre hesaplandığını anlamak istiyorum. Malullük durumumla ilgili raporumu da mail yoluyla iletmeme rağmen, bu rapor doğrultusunda özel bir hesaplama yapılmadığını, sanki rutin bir ayrılma işlemi gibi işlem gördüğünü düşünüyorum.

16 Haziran tarihinde ayrılma sürecini başlattım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm. Görüşmelerde her defasında talebim doğrultusunda işlem yapılacağı söylendi fakat malullük nedeniyle hangi hesabın, hangi mevzuata göre yapılacağı bana detaylı bir şekilde açıklanmadı. Ayrıca hiçbir yetkili beni arayıp bilgilendirmedi; her seferinde geri dönüş almak için ben aramak zorunda kaldım ve somut bir açıklama yapılmadı. Süreç tam anlamıyla bir kısır döngüye dönüştü ve artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum.

Maluliyet raporumu dikkate alarak, ilgili mevzuat çerçevesinde devlet katkısının tam ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve stopaj kesintisinden muaf tutulmamın sağlanmasını talep ediyorum. Devlet katkısı, stopaj ve yüzde 5 kesinti hesaplamasının hangi yasal dayanak ve formüle göre yapıldığını, kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklamanızı, ayrıca bugüne kadar müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerle mevcut hesaplamalar arasındaki farkın net şekilde izah edilmesini istiyorum.