to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Poliçesi Ve Hesabımdan Çekilen 496,99 TL İadesi Talebi
22.09.2026 tarihinde saat 21.50’de Ziraat Bankası’ndaki KMH hesabımı kullandıktan sonra, iznim ve bilgim olmadan Türkiye Sigorta tarafından hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve KMH hesabımda para olmamasına rağmen hesabımdan 496,99 TL tahsil edilmiştir. Bu poliçe ve tahsilatla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme veya açık onay süreci işletilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, bant kaydı tüm hayat sigortası işlemlerini Türkiye Sigorta’ya yönlendirmekte ve beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamamaktadır. Türkiye Sigorta telefon hattını aradığımda ise hayat sigortası ile ilgili hiçbir birime aktarılamadan sürekli ses kaydı tekrarına yönlendiriliyorum ve bu nedenle hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
İznim ve haberim olmadan düzenlenen bu hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve KMH hesabımdan tahsil edilen 496,99 TL’nin kesinti yapılmadan tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
23.09.26 saat 10:12 itibariyle şirket tarafından bana ulaşıldı. Şikayetimin işleme alındığı, iptal ve ücret iadesi talebimin sağlanması hususunun bankaya iletildiği, sürecin 3-5 gün sürebileceği söylendi.
KMH kullanımım sonrası daha önce hiç yaşanmamış olmasına rağmen onayım dışında başlatılan hayat sigortasıyla 22.09.26 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan çekilen 496.99 TL, 28.09.26 tarihinde saat 07:19 da 496.99 TL olarak hesabıma iade edilmiştir. Kendilerine ve emeği geçen ve mağduriyetimizin giderilmesi noktasında bu imkanı bize sunan Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik şirketine, onayım dışında başlatılan ve ücret kesintisi gerçekleşen hayat sigortasının kesilen ücretinin hızlı şekilde iadesinin sağladığı için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri noktasında benzer yaşanan durumların da olabileceği üzere daha ulaşılabilir olmalarını ve şikayete gerek kalmadan yetkili birime insanların derdini anlatabilmelerini sağlamalarını/kolaylaştırmalarını ümit ediyorum. Teşekkürler.
Ziraat Bankası mail hesabından KMH hayat sigortası kesintisinin hesabıma iade edildiğine dair 30.09.26 saat 11.18 de mail olarak bilgilendirme aldım.
