to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası İşlemi Ve Hesaptan Alınan 8.135 TL’nin İadesi Talebi
Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından, bilgim ve onayım olmadan üzerime hayat sigortası yapıldığını ve bu poliçe kapsamında hesabımdan kesintiler alındığını sonradan fark ettim. 20.01.2025 tarihinde kredi çektiğim hesaptan otomatik olarak bu sigorta yapılmış ve bu yıl içinde de 8.135 TL tutarında yenileme ve tahsilat gerçekleştirilmiş.
Sigortanın tarafıma hiçbir şekilde açık ve net şekilde anlatılmadığını, onayım olmadan tanımlandığını ve her yıl otomatik olarak yenilendiğini düşünüyorum. Bu durumdan ancak hesabımdan yapılan kesintileri fark ettiğimde haberim oldu.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sigortanın iptali için talep oluşturdum. Bana iptal talebimin alındığı ve 10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem, hem de hesabımdan çekilen tutarın yüksekliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini, bundan sonraki yıllarda da herhangi bir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini ve bu yıl için hesabımdan tahsil edilen 8.135 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkürler.
