to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Katkı Payı Artışı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Uzun süredir Türkiye Sigorta bireysel emeklilik katılımcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır ödediğim katkı payı tutarının sistem tarafından otomatik olarak artırıldığını, kendi isteğimle bu aylık ödeme tutarını düşüremediğimi görüyorum. Uygulama üzerinden işlem adımlarını denememe rağmen katkı payı düşürme konusunda bir seçenek sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla talebimi kimseye iletemiyorum. Müşteri hizmetlerine erişememek ve kendi ödediğim katkı payı tutarını serbestçe belirleyememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Türkiye Sigorta nezdindeki BES hesabıma ait sözleşme/müşteri numaram 102097819’dur. Otomatik katkı payı artışının derhal iptal edilmesini ve aylık katkı payı tutarımı kendi belirleyeceğim daha düşük bir seviyeye indirme talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının, bu tür temel talepler için katılımcılara ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
