to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Emeklilik Sözleşmesinin İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Görünmeme Sorunu
Türkiye Sigorta Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 103522336 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi, müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. 16 Ocak tarihinde tarafıma, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki birikimimin 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme yapılmaması üzerine durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde müşteri olarak görünmediğim söylenerek telesekreter tarafından görüşme tamamlanmadan telefon kapatılıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem iademin yapılmaması hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Manisa’da ikamet ediyorum ve bu süreçle ilgili olarak, yaklaşık 7.000 TL civarındaki iade tutarımın ilk verilen tarihler dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde “müşteri değil” olarak görünmem nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun da açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Çok uzun süredir ulaşmaya çalışıyordum ama buradaki şikayetimden sonra hemen dönüş sağladılar teşekkür ederim.
