to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesinin 14 Bin TL İadesi Gecikti
14.11.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemin iptalini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Aynı gün tarafıma 5 iş günü içinde para iadesinin yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 14 bin tl civarında bir tutarın tarafıma ödenmesini bekliyorum.
Sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, iptal işlemi yapıldığı için artık muhatap olacağım kimsenin olmadığı söylendi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sözleşme numaram 102374837’dir. İptalini yaptırdığım BES sözleşmeme ait bu tutarın, ilk bildirilen sürelere uygun şekilde ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
