to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için cayma hakkımı kullandım ve 15.02.2026 tarihinde cayma işlemini gerçekleştirdim. Cayma sonrasında tarafıma, 4. Aya ait 1024 TL tutarındaki iadenin 20.05.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen bu tutar İş Bankası’ndaki hesabıma yatırılmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hatta bağlanmakta sorun yaşıyorum ve kimseye ulaşamadığım için dosyamla ve ödemenin son durumu ile ilgili detaylı bilgi alamıyorum.
Bilgi ve onay verilen tarihte yapılmayan bu ödemenin neden geciktiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, 1024 TL’lik iade tutarımın ise gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ya da SMS/e-posta yoluyla yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
