İade Edilmemiş Ödemeler Ve Kesintilerin Durdurulması

11 Mart’ta Türkiye Hayat Emeklilik ile VakıfBank üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi imzaladım. Yaklaşık 15 gün sonra VakıfBank mobil bankacılık üzerinden sistemden çıkış işlemini yaptım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve kartımdan kesintiler devam ediyor.

Şu ana kadar toplam 15.000 TL ödeme yaptım. 19 Nisan’da da kartımdan 5.000 TL daha çekileceği görünüyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, bireysel emeklilik ekranında ödediğim bu tutarların hiçbirinin görünmediğini fark ettim. Hem bu 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de 19 Nisan’da kartımdan çekileceği belirtilen 5.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini istiyorum. Telefonla aradığımda ise iadenin ne zaman yapılacağına ve sistemde görünmeyen bu ödemelere dair net ve doyurucu bir bilgi alamıyorum.

Sözleşmeden süresi içinde ayrılmış olmama rağmen hem iademin yapılmaması hem de kartımdan kesintilerin devam etmesi, ayrıca e-Devlet’te ödemelerimin görünmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, yapılan tüm kesintilerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve kartımdan herhangi bir şekilde yeni çekim yapılmamasını talep ediyorum.