to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçelerimin Prim İadesi Ödenmediği İçin Şikayet
Türkiye Vakıflar Bankası (VakıfBank) aracılığıyla kullandığım ve vadeleri eksiksiz şekilde tamamlanıp kapanan kredilerime bağlı olarak adıma düzenlenen Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. Hayat sigortası poliçelerinin prim iadeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yıllardır düzenli olarak ödemelerini yaptığım, herhangi bir risk gerçekleşmeden normal vadesinde sorunsuz şekilde sona eren toplam 8 adet poliçeme ait süre sonu prim iadeleri tarafıma hiçbir şekilde ödenmemiştir.
Poliçe numaralarım ve tarihleri şu şekildedir:
651097982 (29.03.2024 - 04.07.2024),
648180380 (02.02.2024 - 02.07.2024),
644641163 (18.12.2023 - 18.06.2024),
634920827 (30.04.2023 - 18.12.2023),
626693277 (20.12.2022 - 30.04.2023),
622853341 (22.09.2022 - 20.12.2022),
618415814 (13.06.2022 - 20.12.2022),
603890376 (29.08.2021 - 29.09.2021).
Bu poliçelerin tamamı, kredilerimin bitmesiyle birlikte herhangi bir hasar veya tazminat ödemesi olmadan süresi dolarak kapanmıştır.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, sözleşme şartlarında yer alan “süre sonu hayatta kalma teminatı” ve ilgili sigortacılık mevzuatı uyarınca hak etmiş olduğum toplam prim iadesi tutarlarının, tüm bu poliçeler için geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Yıllarca biriken ve sözleşme ile tarafıma ait olduğu belirtilen bu tutarların sigorta şirketi bünyesinde tutulmasının ticari ahlaka ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma ait olan prim iadesi tutarlarının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde sistemde kayıtlı IBAN numarama aktarılmasını istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, tüm bu poliçe listesi ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve Sigortacılık Tahkim Komisyonu’na resmi başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım. Şirket yetkililerinden acil, net ve somut bir çözüm bekliyorum.
Sayın Semra T., Geri bildiriminiz ile ilgili 22 .06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, sözleşme esnasında uygulanan bu dayatma ve haksız şartlar nedeniyle, ilgili mevzuatlar uyarınca bu poliçelerden doğan prim tutarlarının geriye dönük olarak hesaplanmasını talep ediyorum. Kredinin normal sürecinde bitmiş olması, kredi kullanımı sırasında yapılan bu yasal usulsüzlüğü ortadan kaldırmamaktadır. Hakkım olan bu tutarların sigorta şirketi bünyesinde tutulması Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır. Tarafıma ait olan iade tutarlarının acilen sistemde kayıtlı banka hesabıma aktarılmasını istiyorum.
