Hayat Emeklilik'ten Acil Emeklilik Çıkışı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için 24 Aralık 2025 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Talep sırasında ailemin yaşadığı kaza nedeniyle içinde bulunduğumuz zor ve acil maddi durumu açıkça belirttim, işlemlerin aciliyetini özellikle vurguladım. Buna rağmen günlerdir çıkış işlemlerim sonuçlandırılmadı.

24 Aralık 2025’ten bu yana, cumartesi günü de dahil olmak üzere her gün hem e‑posta hem telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde işlemlerimin son aşamada olduğu, fon satışının yapıldığı, kısa süre içinde sonuçlanacağı ve ödeme gününün belli olacağı gibi ifadelerle oyalanıyorum. Ancak bugün itibarıyla gördüm ki, bana söylenenler gerçeği yansıtmıyor ve sistemli bir şekilde yanıltıldığımı, oyalandığımı hissediyorum.

Ortada acil bir ihtiyaç ve mağduriyet olmasına rağmen Türkiye Hayat Emeklilik’in bu süreci bu kadar uzatması, şeffaf ve net bir bilgi vermemesi ve müşterisini bu şekilde oyalıyor gibi yaklaşması kabul edilebilir bir durum değildir. 98471741 numaralı sözleşme/müşteri kaydım üzerinden tüm görüşme kayıtlarım ve yazışmalarım incelendiğinde, yaşadığım mağduriyet açıkça görülecektir.

Ben bu süreçle ilgili olarak zaten adli ve idari yollara başvuracağım; e‑posta yazışmalarım ve telefon görüşme kayıtlarım üzerinden gerekli şikayetleri ilgili kurumlara ileteceğim. Türkiye Hayat Emeklilik benim için tam anlamıyla bir pişmanlıktır, herkes için de pişmanlık olacaktır, bu nedenle uzaktan kaçınılması gerektiğini düşünüyorum ve bu yaşananların başkalarının da bilmesini istiyorum.