Fon Satışı Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemim 16 Aralık’ta onaylandı. Buna rağmen iade sürecinin 20 iş günü süreceği söyleniyor ve bu süre bana aşırı uzun geliyor. Çıkışım üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ fon satışının yapılmadığını, fonlar satılmadan da işlem başlatılmayacağını ifade ediyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fon satışından sonra sürecin işleme alınacağı, bunun da ayrı bir zaman alacağı söylendi. Aciliyet durumum olduğunu belirterek aciliyet kodu ile mesaj gönderildi, ancak bu uyarının dikkate alınmadığını ve sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atılmadığını görüyorum.

Uzun bekleme süresi ve fon satışının geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fon satış işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu kadar uzun süren süreç hakkında açık, anlaşılır ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.