to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik’te Otomatik Katılım Sistemi Üzerinden Aldığım Emeklilik Fonunun Eksik Ödemesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılım sistemi kapsamında bulunan emeklilik fonumdan ayrıldım. E-Devlet üzerinden baktığımda birikimimin yaklaşık 556 TL olduğunu görüyordum. Ayrıca kendi müşteri danışmanlarıyla yaptığım görüşmede de tarafıma ödenecek tutarın 490 TL olacağı açıkça söylendi.
Yasal olarak 20 iş günü içinde ödeme yapılması gerekirken bugün hesabıma sadece 67 TL yatırıldı. Aradaki büyük farkla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir ödeme yapıldığı açıklanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Hem E-Devlet’te gözüken birikim tutarı hem de müşteri danışmanının bana bildirdiği yaklaşık 490 TL dikkate alındığında, tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Eksik yatırılan tutarın tamamının Yapı Kredi hesabıma ödenmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ödeme tarafıma iletildi sağ olun
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Teşekkür mesajınızı görmekten mutluluk duyduk, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
