Hayat Emeklilik’te Eksik Evrak Bahaneleriyle Uzayan Ödeme Süreci

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan birikimlerimi toplu olarak almak ve sistemden çıkmak için 28 Nisan’da başvuruda bulundum. O günden bu yana bir aydan fazla süre geçmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Başvuru yaptığımda önce herhangi bir sorun olmadığı, işlemlerin devam ettiği söyleniyor, birkaç gün sonra ise SMS ile “eksik evrak” uyarısı geliyor. Ben defalarca gerekli evrakları tamamlamama rağmen her seferinde aynı şekilde eksik evrak bahanesiyle süreç uzatılıyor. En son bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine eksik evrak denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de sürecin neden tamamlanmadığı açıkça açıklanıyor. Birikimimin tamamının, daha fazla gecikme olmadan, ekstra bir şart ileri sürülmeden tarafıma ödenmesini ve bu sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle yaşanan oyalama sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.