Hayat Emeklilik'ten Ödeme Gecikmesi Şikayeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için 21 Nisan’da çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Bana SMS ile form geleceği, formu doldurup göndermem gerektiği söylendi ve belirtilen işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra tarafıma kimliğimin ön yüzünün eksik olduğu söylenerek evraklarımın tamamlanmadığı bildirildi. Kimliğimin önlü arkalı tek sayfada göründüğü görseli aynı e-posta üzerinden iki kez göndermeme rağmen, yaklaşık 10 gün sonra yeniden arandım ve yine eksik evrak denildi. Sistem üzerinde gönderdiğim belgelerin göründüğünü, buna rağmen hâlâ eksik dendiğini belirterek tepki gösterdim. Aynı e-postayı tekrar yollamamın ardından bu kez evrakların ulaştığı ve eksikliğin giderildiği söylendi.

Şu an evraklarımın tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir tarih de iletilmedi. Yaklaşık 184.000 TL tutarındaki birikimimin, gerekli kesintiler yapılmış olsa bile, bu kadar oyalamaya gerek olmadan ödenmesini beklerdim.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, bireysel emeklilik hesabımdaki tutarın tarafıma acilen ödenmesini talep ediyorum.