Evrak Eksikliği Bahaneleriyle Bireysel Emeklilik Çıkışıma Engel

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için 2 Ocak tarihinde resmi başvurumu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ayrılma talebim hâlâ işleme alınmadı ve sürekli aynı bahane öne sürülüyor: “Evrak eksikliği.” Bu gerekçeyle oyalandığımı, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Ayrılma için istenen tüm evrakları SMS ve e-posta yoluyla defalarca göndermeme rağmen her seferinde “evraklar ulaşmadı” denilerek işin içinden çıkılıyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir somut adım atılmıyor, sadece aynı cümleler tekrar edilerek zaman kazanılmaya çalışılıyor. Bu yaklaşım ne profesyonellik ne de ciddiyetle bağdaşmaktadır.

Sözleşmem hâlâ yürürlükte olmasına rağmen, ben sistemden çıkmak istediğimi açıkça belirtmişken kendi birikimime ulaşamıyorum. Kendi paramı alamamak, sürekli oyalama taktikleriyle karşılaşmak ve bu süreçte mağdur edilmek kabul edilemez bir durumdur. Araştırdığımda sosyal medyada şirket hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu görmek de endişemi ve güvensizliğimi daha da artırmıştır.

103057691 numaralı sözleşmem için yaptığım ayrılma talebimin derhal, hiçbir bahane üretilmeden işleme alınmasını istiyorum. Hesabımdaki birikimin, hak ettiğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin artık son bulmasını ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.