to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle BES Katkı Payı Artırma Ve Online İşlem Erişimi Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemde katkı payımı artırmak istiyorum ancak sistemde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı olduğu için işlem yapamıyorum. Mart ayından bu yana e‑posta sonrasında şifre almak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle online işlemlere erişemiyorum.
Sorunu çözmek için defalarca 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini aradım ancak menüde ikiden fazla işlem yapmaya izin vermiyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internet sayfaları üzerinden hem de telefon hattı üzerinden ilerleyemediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım ve BES poliçemdeki katkı payı tutarımı artıramıyorum. Dijital kanalların ve çağrı merkezinin bu kadar yetersiz işlemesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, BES sistemine sorunsuz şekilde giriş yaparak katkı payımı artırabilmeyi ve çağrı merkezi ile online işlemlerle ilgili yaşadığım bu aksaklıklar hakkında tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
