to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bireylerin BES Birikimini Çekme Sürecinde Yaşanan Bilgi Kirliliği Ve İletişim Sorunu
İşitme engelli olan ablam ve eniştem adına Türkiye Hayat Emeklilik’te iki ayrı BES sözleşmemiz bulunuyor. Konut alımı için bu sözleşmeleri sonlandırmak ve birikimlerini çekmek istediler. Kurum, öncelikle dilekçe ve engelli raporu göndermemizi istedi. 08.08.2025 tarihinde istenen belgeleri gönderdik. Ancak 29.08.2025 tarihinde müşteri temsilcileri bu kez kişilerin şubeye başvurması gerektiğini belirtti. Farklı müşteri temsilcilerinden farklı bilgiler aldık ve süreçte net bir yönlendirme yapılmadı.
Şu anda BES sözleşmeleri hâlâ yürürlükte ve fonlar kurumda bekliyor. Kişiler konut alımı için 200.000 TL kapora verdiler ve bu kapora 08.09.2025 tarihinde yanacak. Toplamda 750.000 TL birikim bulunuyor ve bu birikimin tamamını çekmek istiyoruz. Tüm bu süreçte ayrıca e-posta yoluyla da kurumla iletişime geçtik fakat herhangi bir yanıt alamadık.
İşlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Kayıtlı telefondan defalarca arandım. Benim eniştem dediğim halde "şu kadar yatırırsanız şu kadar kazanır, sözleşme şu kadar senelik" diye anlatırken KVKK yoktu sanırım. Parayı öderken KVKK var, isterken yok.
