to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım IBAN Sorunu Nedeniyle Reddediliyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 1 hafta önce internet şubesi üzerinden cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak işlem sırasında sürekli olarak cayma talebim reddediliyor ve sistem üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum.
Tarafıma gerekçe olarak eksik ya da hatalı, okunaksız IBAN bilgisi olduğu söylendi. IBAN’ımı düzelterek yeniden denememe rağmen aynı sorun devam etti ve cayma talebim yine reddedildi. IBAN adresinin yanlış olma ihtimali yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmayacağı ve işlemin tamamlanacağı söylendi fakat buna rağmen hala cayma hakkımı kullanamıyor, işlemi sonuçlandıramıyorum.
Hiçbir ek talebim olmadan yalnızca cayma hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını ve sürecin hızlıca tamamlanmasını, bu konuda gerekli teknik ve operasyonel incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aynı gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorun çözüldü ilgi için teşekkürler.
