to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Cayma Hakkımı Kullanamıyor Ve Hesabımdan Kesinti Yapılıyor
12.11.2025 tarihinde Türkiye Hayat Sigorta internet şubesi üzerinden bireysel emeklilik sözleşmem için cayma hakkımı kullanmak istedim. Ürün sözleşmelerime girip, “Cayma hakkımı kullanmak istiyorum” butonuna tıkladım. Ertesi gün, iptal işlemi için 5 gün içerisinde evrakların iletileceği yönünde bir mesaj aldım. Ancak evraklar bana iletilmedi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu ay hesabımdan 956 TL daha kesinti yapıldı.
Şu anda toplamda 27 bin tl birikimim bulunmakta ve cayma hakkımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sadece internet şubesi üzerinden işlem yaptım, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Cayma hakkı sürem dolmadan işlemi başlatmama rağmen, hem evraklar gönderilmedi hem de kesintiler devam etti.
Bir an önce bireysel emeklilik sisteminden çıkışımın yapılmasını ve içeride biriken paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Söylenilen tarihte dönüş yapıldı ödeme yapıldı teşekkürler
