BES Çıkışı İçin SMS Formu Gelmedi Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 yıl önce işe girerken otomatik katılım kapsamında Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES sistemine dahil edildim. Artık bu sistemden çıkmak istiyorum ancak aylar geçmesine rağmen çıkış işlemlerim bir türlü yapılmıyor.

Çıkış talebimi ilettiğimde bana SMS olarak bir form göndereceklerini, bu formu doldurup sisteme yüklemem gerektiğini söylediler. Ancak ne bir SMS geldi, ne bir form ulaştı, ne de bu işlemi yapabileceğim bir internet sitesi bilgisi verildi. Yaklaşık 3 aydır bu nedenle sistemden çıkış yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da telefon görüşmesi başlamadan otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

100834611 numaralı sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini, BES sisteminden çıkışımın gerçekleştirilmesini ve biriken tutarların yasal kesintiler yapılacaksa da açıklamasıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.