Bireysel Emeklilik Çıkış İşlemlerinin 10 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için 5 Haziran tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. İşlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yürütülmektedir. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne çıkış işlemlerim tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih ya da açıklama verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Girdiğime bin pişman oldum, paramızla adeta rezil olduk. Giriş aidatı ve benzeri kesintiler nedeniyle neredeyse dört yıllık birikimimiz adeta pula döndü.

Birikimlerimin gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sistemden çıkış işlemlerimin tamamlanmasını ve sürecin yazılı veya telefonla açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.