to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Hayat Emeklilik tarafından Halkbank aracılığıyla düzenlenen Dövize Endeksli Ferdi Hayat Sigortası poliçem (Poliçe No: 674503091) kapsamında yaklaşık 3 aydır her ay 50 USD olmak üzere toplam 150 USD prim ödemesi yaptım. 11/11/2025 tarihinde poliçemin iptali ve ödediğim primlerin iadesi için e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak, poliçe başlangıcından itibaren 1 ayı geçtiği gerekçesiyle iptal ve iade işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Poliçeyi alırken iptal ve iade koşulları hakkında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de aynı şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sigortacılıkta güven, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti esas olmalıdır. Hizmetten vazgeçmek isteyen bir müşteriye hiçbir şekilde iptal veya iade seçeneği sunulmaması adil bir yaklaşım değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, poliçemin iptal edilerek ödediğim primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
