to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmemde Çift Çekim Ve Uygulama Görünmezliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te yeni açtığım 104416653 numaralı BES sözleşmem için 7 Mart Cumartesi gecesi saat 01.30'da hesabımdan iki kez katkı payı çekimi yapıldı. Her biri 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL çekildi, yani 3.000 TL fazladan tahsilat yapılmış oldu.
Uygulamaya girdiğimde ise bu sözleşmem hiç görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmem yeni olduğu için uygulamada görünmediğini, sistemde de “aktif sözleşmeniz bulunmamaktadır” uyarısı göründüğünü söylediler. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de buna rağmen sözleşmemin sistemde ve uygulamada görünmemesi beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Fazla çekilen 3.000 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve 104416653 numaralı sözleşmemin en kısa sürede uygulamada ve sistemde açık, net ve erişilebilir şekilde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
