BES Sözleşmelerindeki Gizli Kesintiler Ve Yüksek Dosya Masrafları

Türkiye sigorta bünyesinde oğlum için 102204179 ve 102204167 numaralı, 18 Yaş Altı BES hesaplarını açtırdım. Bana herhangi bir dosya masrafı çıkmayacağı söylenmesine rağmen iki ayrı sözleşme açtırdılar. Üç yıldır bu sistemdeyim ve artık zarar ettiğimi fark ettiğim için ayrılmak istediğimi belirttim.

Her bir sözleşmede yaklaşık 8.800 TL birikimim olduğunu, ancak ayrılmam durumunda her dosyadan yaklaşık 6.500 TL kesinti yapılacağını öğrendim. Bu tutarın “dosya masrafı” adı altında alınacağı söylendi, fakat sözleşme aşamasında bana böyle bir bilgi verilmedi. Birikimin neredeyse yüzde 80’inin kesilmesi, dosya masrafı adı altında bu kadar yüksek bedel alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

26.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesinti tutarını öğrendim ve şikayetimi ilettim. Şu an ayrılma işlemim askıda bekliyor, onay vermiyorum. Benim talebim, tarafıma bildirilmeyen bu fahiş kesinti ve dosya masraflarının uygulanmaması ve her iki sözleşmedeki birikimlerimin kesinti yapılmadan veya makul ve önceden açıkça belirtilmiş bir kesintiyle tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.