to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödeme Talimatım Provizyonda Takıldı, Web Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Türkiye Sigorta bünyesindeki BES hesabımda Ocak 2026’dan beri hem internet web sitesi hem de müşteri temsilcisine bağlantı sorunu yaşıyorum. Aralık ayında otomatik ödeme talimatımdan kesinti yapıldı, ancak Ocak ayındaki otomatik ödeme talimatım hâlâ provizyonda bekletiliyor ve bu işlem bir türlü sonuçlanmıyor.
Bu süreçte Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda işlemin bir hafta içinde çözüleceği söylendi. Süre dolunca tekrar aradığımda yine bir hafta uzayabileceği ifade edildi. Son aramamda ise sürecin Şubat 23’e kadar uzatıldığı belirtildi. Her seferinde süre uzatılmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, web üzerinden işlem yapamıyor ve müşteri temsilcisine de sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Provizyonda bekletilen Ocak ayı işleminin derhal işleme alınmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve BES birikimimin sürecinin şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
